Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 20. september 2026

Lipa prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, kvalitný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Lipa využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovávanie a poskytovanie vašich osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov si, prosím, pozorne prečítajte. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a poskytovaniu vašich údajov tak, ako je popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré je možné s vami či touto osobou primerane spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli zbavené identifikačných znakov tak, že vás už nie je možné identifikovať ani s vami primerane spojiť. V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, kde žijete, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom, môžeme zhromažďovať alebo spracovávať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich odvodených:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet, čísel finančných účtov, údajov o platobnej karte, informácií o finančnom účte, podrobností o transakcii, formy platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Transakčné údaje vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní žiadosti zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami komunikujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami, alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia pri používaní našich produktov či služieb alebo pri návšteve našich webových stránok, ako aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane situácií, keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracovávajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme vaše osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielania upozornení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, vytvorenia, správy a inej administrácie vášho účtu, zabezpečenia doručenia, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčania produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste v minulosti zakúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme na vás reagovali, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo na reakciu na platný právny postup, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom dokazovaní, možnom či prebiehajúcom súdnom spore alebo inom sporovom právnom konaní, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie prípadného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi tieto okolnosti môže patriť:

• So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správu IT, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doručovanie).
• S obchodnými a marketingovými partnermi s cieľom poskytovať marketingové služby a propagovať vám ponuky. Používame napríklad Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme neposkytovali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Svoje právo na odmietnutie tohto používania môžete uplatniť tu .
• Keď nás na to poveríte, požiadate alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych médií či prihlásení cez integrácie tretích strán.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej podnikateľskej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, s cieľom dodržať platné právne povinnosti (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať platné obchodné podmienky alebo zásady, a chrániť či brániť Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby prevádzkuje spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Údaje, ktoré do Služieb zadáte, budú odovzdané spoločnosti Shopify a zdieľané s ňou, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej žijete, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Okrem toho na účely ochrany, rastu a zlepšovania nášho podnikania využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na účely poskytovania týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je za spracovávanie vašich osobných údajov zodpovedná spoločnosť Shopify, vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie vašich práv v súvislosti s používaním vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani nie sú pod našou kontrolou, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená žiadne schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v rámci Služieb.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli plnoletosť podľa práva vašej jurisdikcie. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií týchto pojmov v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné, a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na dodržiavanie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak nám to umožňuje právo.

• Právo na prístup / na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie údajov na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ vašich osobných údajov, alebo odmietnuť spracovávanie vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných právnych predpisoch o ochrane osobných údajov. Svoje právo na odmietnutie tohto používania môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku so zapnutým signálom preferencie odmietnutia Global Privacy Control, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, to automaticky vyhodnotíme ako žiadosť o odmietnutie pre zariadenie a prehliadač, ktoré na návštevu webovej stránky používate. Ak dokážeme priradiť zariadenie vysielajúce tento signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame iné signály „Nesledovať“ (Do Not Track), ktoré môže odosielať váš webový prehliadač alebo zariadenie.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a máte právo kedykoľvek odmietnuť ich prijímanie pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb uvedené, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracovávanými spoločnosťou Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ak nám to umožňuje alebo vyžaduje platné právo. V súlade s platným právom môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca preukázal, že ho na konanie vo vašom mene ste splnomocnili, a môžeme tiež potrebovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote v súlade s platným právom.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných úradov na ochranu osobných údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať aj mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa toho, čo je relevantné, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, ktorá bola určená ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom odraziť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v rozsahu vyžadovanom platným právom.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z vám dostupných práv, zavolajte nám na alebo nám napíšte na support@lipahome.eu alebo nás kontaktujte na adrese Komenského sady 54/25, 018 51 Nová Dubnica, Slovensko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.