Política de privacidade

Última atualização: 20 de setembro de 2026

A Lipa opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Lipa utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e divulgados, tal como aqui descrito.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido tornadas anónimas, de tal forma que deixem de o identificar ou de poder ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir destes, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside, e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados do cartão de pagamento, informações sobre a conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transação, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações que nos envia, por exemplo, ao contactar o apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou neles navega.

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou nos fornece de outra forma os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o contrato que temos consigo, processar os seus pagamentos, concretizar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outro modo a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao carrinho, bem como noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação Consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta de prova civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar eventuais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing irão utilizar os seus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos exigir que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar publicidade e marketing direcionados, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de recusa (opt-out) relativamente a essas utilizações aqui .
• Quando nos instrui, solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de nos permitir fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos de que pode dispor, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, de lhe fornecer os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Recusa da Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Pode exercer o seu direito de recusa relativamente a essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, consoante a sua localização, iremos tratar automaticamente esse sinal como um pedido de recusa para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de recusa a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Caso cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços, ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos de que pode dispor, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome, no exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um agente, exigiremos que este comprove que foi por si autorizado a agir em seu nome, podendo ainda ser necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, exceto quando a transferência de dados se destine a um país que tenha sido reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos ao seu dispor, contacte-nos através do número ou do email support@lipahome.eu ou dirija-se a nós em Komenského sady 54/25, 018 51 Nová Dubnica, Eslováquia. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.