Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Lipa gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Lipa funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas esta Política de Privacidad atentamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, entre otras cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso a partir de los artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos Legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de las administraciones públicas, para investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y hacerte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí .
• Cuando tú nos indiques, solicites o consientas de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarte y mejorarte los Servicios. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorarte los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con las de otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de Supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de Rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirse de la Venta o Compartición de Datos para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o "compartición" de tu información personal, o a excluirte del tratamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, llama al o escríbenos a support@lipahome.eu o contacta con nosotros en Komenského sady 54/25, 018 51 Nová Dubnica, Eslovaquia. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.